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페이팔 계정 해킹 - 대응 및 해결 방법(한국어상담 고객센터번호) it / internet / mobile

만들어놓기만 하고 거의 사용하지 않고 있던 페이팔...

불과 어제 새벽에 페이팔로부터 이메일이 여러 통 수신되어 있어 확인해보니...

You sent a total payment of $935.95 USD for the following items.

이런..해킹되었나 보다 ㅠ

이어서 10분 이내에 내가 모르는 새로운 이메일이 추가되었고, 은행 계정 정보가 변경되었으며 대표 이메일까지 변경되었다는 페이팔 이메일이 접수되어 있었다.

계정 정상화를 위해 페이팔 사이트에 로그인을 시도했으나 비밀번호까지 바뀌어 있어, 더 이상 스스로 해결이 불가능한 상태가 되었다.

아침에 페이팔에 등록해 둔 국내카드사에 전화해서 (1) 위 사실을 알리고 사용 정지 및 재발급 절차를 마친 다음에 (2) 미정상 사용에 대한 '이의신청'을 접수했다. - 이에 대해 하루 뒤인 오늘 이의 신청이 정상 접수되었다는 문자를 받았다. 담당자와 통화해보니 해외 비인증 거래 방식인 페이팔의 위와 같은 문제에 대해서는 만일 매입이 된다면 분쟁을 통해 해결가능하다고 한다.

최근 페이팔은 한국어서비스를 시작했다. 그래서 페이팔 사이트에서 한국어상담이 가능하다는 고객센터 전화를 찾아 전화를 해보았는데 황당하게도 결번이었다. 그래서 이메일 상담을 진행했는데 이메일은 한국어서비스가 아직 지원되지 않아서 영어로 작성해서 보내야만 했다.

오늘 오전에 국제전화가 한 통 왔다. 영어로 응대하는 상담직원이었고 한국어 가능자를 바꿔달라 했으나 없다고 하면서 이메일을 우선 보내준다고 했다. 잠시 후 이메일이 와서 확인해보니 한국어 상담이 가능한 고객센터 전화번호를 안내하는 내용이었는데 이 번호가 전에 찾아봤던 번호랑 달랐다.. 왜 그런지는 모르겠지만....

한국어 상담이 가능한 페이팔 고객센터 전화번호는,

348-31-131 이다.

통화해보니 한국어 상담이 가능했고, 상황을 설명하고 가입당시 이메일주소와 거주지 주소 등을 확인하고 나서 해킹에 의한 사고접수를 해줬고 신용카드에서 돈이 빠져나가지 못하도록 조치하겠으며 조치완료 후에는 이메일로 알려준다는 답변을 받았다.

이렇게 마무리되는 건지..아직 끝나지 않아서 좀 그렇지만...여튼 대충 잘 해결된 것 같다.

--c



덧글

  • 이젤론 2015/05/14 14:33 #

    으아아아 다행입니다.
  • mislayer 2015/05/26 07:59 #

    네 진짜 '다행'이라 할 만큼 첨엔 덜커덩했네요 ^^
  • kiekie 2015/05/14 23:49 #

    좋은 정보네요:-) 그래도 큰 피해 없으신 것 같아 다행이에요.
  • mislayer 2015/05/26 08:00 #

    아직 좀 확인해볼 게 남아있어서 완결은 아니지만 지금으로서는 큰 피해는 없"을"것 같아요
  • 슝슝잉여 2015/05/15 03:17 #

    어떤 방식으로 해킹 당하셨는지 짐작이 가시나요?
    사용자 비밀번호를 다른 사이트 비밀번호와 똑같이 하셨다던지. (국내 사이트들 하도 털리니까요.)
    비밀번호를 너무 간단하 했다거나.
    이유가 뭘까요?
  • mislayer 2015/05/26 08:02 #

    슝슝잉여님이 예상하시는 것과 비슷하다고 짐작하고 있어요. 몇 해전에 n사 한번 해킹당해서..(이 뿐만 아니라 참 해킹사고가 많기도 했었지만) 당시에 국내 포털들 비번은 새로 설정했었는데..페이팔은 그대로 였었거든요 ㅠ 그게 유출되고 돌다가 돌다가 악용된 것 같습니다. 아이디는 모두 똑같은 상태였으니...6^^
  • 군중속1인 2015/05/15 13:41 #

    빠른 대응을하셔서 다행이시군요 페이팔도 에스크로 서비스를 해서 어느정도 돈을 물고 있다 풀어주는 방식이다보니 :)
  • mislayer 2015/05/26 08:04 #

    당시에 맘이 급해서 뭐라도 해야 하지 않으면 안되다는 강박(?)에...이것 저것 한 것이 그나마 늦지는 않았던 것 같아요. 카드 매입-승인 이후라면 매우 복잡해졌을 수도 있었던 사안 같아요.
  • anchor 2015/05/18 10:04 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.

    회원님께서 소중하게 작성해주신 이 게시글이 5월 18일 줌(zum.com) 메인의 [이글루스] 영역에 게재 되었습니다.

    줌 메인 게재를 축하드리며, 5월 18일 줌에 게재된 회원님의 게시글을 확인해 보세요.

    그럼 오늘도 행복한 하루 되시길 바라겠습니다.

    고맙습니다.
  • mislayer 2015/05/26 08:05 #

    와우! 뜻밖의!! ㅋㅋ
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